今いる場所が、居心地いい。 気の合う仲間がいて、慣れた仕事があって、 毎日ちゃんと回っている。 幸せなことです。 でも、一つだけ気をつけていることがあります。 居心地がいいということは、成長が止まっているしるしでもある。 新しい挑戦がない。 慣れたことだけをしている。 だから、心地いい。 けれど、その心地よさの中で、人はほとんど伸びません。 自分がその場所でいちばん賢い。 気分はいい。 でも、そこにいる限り、学ぶものがない。 本当に伸びる人は、あえて自分がいちばん下になる場所に飛び込みます。 まわりがすごすぎて、しんどい。...

ものを売るのがうまい人。 どんな人を思い浮かべますか。 多くの人は、口が達者な人を想像します。 すらすら話す。 うまく説明する。 言葉巧みに、その気にさせる。 でも、本当の売り上手は、逆です。 みんな、聞き上手です。 話が得意な人は、売りたいものを一方的に語ります。 熱心なのはいい。 でも、聞いているほうは、だんだん疲れてくる。 「売り込まれている」と感じた瞬間、心が閉じる。 どんなにいい商品でも、そこで終わりです。 売り上手な人は、まず聞きます。 今、何に困っているのか。 本当は、何を求めているのか。...

手帳が予定でびっしり埋まっている。 なんだか、充実している気がします。 忙しいことが、頑張っている証拠のように思える。 でも、あるとき気づきました。 予定を増やせる人は、いくらでもいる。 本当に難しいのは、減らせることだと。 やることを足すのは、簡単です。 誘われたら乗る。 頼まれたら受ける。 どんどん手帳が埋まっていく。 けれど、その中身をよく見ると、 本当に大事なことは、意外と少ない。 なんとなくの付き合い。 断りきれずに入れた予定。 惰性で続けているだけのこと。 強い人は、ここに手を入れます。...

安くしてほしい。 お客様は、いつもそう言います。 当たり前です。 誰だって、安く買いたい。 でも、面白いことがあります。 本当に得をしている人は、値切っていません。 値切る人は、その場で数百円、数千円を得します。 けれど、そのたびに相手は少し身構える。 「この人は安さしか見ていない」 すると、いい情報も、いい話も、後回しにされる。 安く買ったつもりで、大事なものを逃しているのです。 一方、信頼で付き合う人。 必要以上に値切らない。 その代わり、約束はきっちり守る。 支払いも、期日どおり、気持ちよくする。...

お客様から文句を言われると、へこみます。 できれば言われたくない。 それが、普通の気持ちです。 でも、商売を長くやってきて、考えが変わりました。 文句を言ってくれるお客様は、ありがたい。 いちばん怖いのは、文句を言うお客様ではありません。 何も言わずに、静かに去っていくお客様です。 不満があっても、口に出さない。 ただ、二度と来ない。 そして、まわりには「あそこは良くない」と、そっと伝える。 こちらは、何が悪かったのか、最後までわからない。 気づいたときには、お客様が減っている。 文句を言ってくれる人は、まだ期待してくれています。...

忙しい人ほど、真っ先に削るもの。 睡眠です。 やることが山ほどある。 どう考えても時間が足りない。 だから、寝る時間を削って頑張る。 その気持ちは、よくわかります。 でも、睡眠を削るのは、いちばん割に合わない選択です。 寝ていない頭は、まともに働きません。 判断が鈍る。 ちょっとしたことでイライラする。 1時間で終わる仕事に、2時間かかる。 おまけにミスをして、その後始末でまた時間をとられる。 睡眠を削って稼いだ時間より、 削ったせいで失う時間のほうが、大きい。 つまり、頑張っているつもりで、後退しているのです。...

完璧にしてから出したい。 その気持ちは、よくわかります。 中途半端なものを出して、恥をかきたくないからです。 でも、その「完璧にしてから」が、 いちばんの足かせになることがあります。 100点を目指して、いつまでも手元で温める。 あれも足りない、これも足りないと、直し続ける。 出す頃には、時代が変わっている。 あるいは、疲れ果てて、結局出せずに終わる。 前に進む人は、60点で出します。 まず出す。 反応を見る。 足りないところを、あとから直す。 その繰り返しで、良くしていく。 ここが肝心です。 60点でも、出せば反応がもらえる。...

運のいい人になりたい。 誰もがそう思います。 運は、天から降ってくるもの。 くじ引きのように、当たる人と外れる人がいる。 そう思っている人は、多いかもしれません。 でも、運のいい人を近くで見ていると、共通点があります。 みんな、先に与えている。 自分の持っている情報を、惜しまず教える。 いい人がいれば、さっと紹介する。 困っている人に、そっと手を貸す。 見返りを求めずに、まず差し出す。 そういう人のところに、なぜか巡り巡って、いい話が集まってきます。 「あの人には恩がある」 そう思っている人が、あちこちにいるからです。...

AIが、ずいぶん賢くなりました。 文章を書く。 調べる。 まとめる。 今まで何時間もかかっていたことを、一瞬で終わらせてくれる。 便利です。 おかげで、時間がごっそり空きました。 でも、ここで大事な問いが出てきます。 その空いた時間を、何に使うのか。 多くの人は、空いた時間に、また別の作業を詰め込みます。 効率化した分、もっと働く。 それでは、ただ忙しさが増えただけです。 何のために効率化したのか、わからなくなる。 私は、AIに任せて空いた時間を、 「人にしかできないこと」に回すと決めています。 会って、話す。...