仕事が早い人は、どの会社でも助かります。 頼んだ資料を期日通りに出してくれる。 会議で決まったことを、黙って進めてくれる。 確認も少ない。 大きなミスもない。 そういう人が一人いるだけで、社長や上司の頭はかなり軽くなります。 でも、会社が次に進む時、もう一段ほしくなる人がいます。 期待に応えるだけではなく、期待の奥まで見にいく人です。 たとえば、社長がこう頼んだとします。 「来月の売上資料、まとめておいて」 期待に応える人は、きれいな資料を作ります。 数字も間違えない。 見やすい。 期日にも間に合う。 それは素晴らしい仕事です。...

右腕と聞くと、社長の考えをよく分かっている人を想像します。 社長が言葉にする前に動ける。 社長の好みも分かっている。 何を嫌がるかも知っている。 会議で社長が言いづらいことを、代わりに現場へ伝えられる。 たしかに、こういう人は助かります。 社長から見れば、安心できる存在です。 現場から見ても、「あの人に聞けば社長の考えが分かる」という頼もしさがある。 でも、右腕がそれだけで終わると、会社は少し危うくなります。 社長に合わせるのがうまい人は、社長の近くにいられます。 でも、社長と同じ景色しか見なくなることがあります。...

「管理職になったんだから、もっと自分で考えてほしい」 社長や幹部から、こういう言葉が出ることがあります。 気持ちは分かります。 現場の細かいことまで、いつまでも社長が見ていられない。 部下のことも、数字のことも、日々の判断も、管理職に持ってほしい。 だから役職を渡す。 肩書きをつける。 会議にも参加させる。 「ここからは任せるよ」と伝える。 でも、しばらくするとこうなる。 何かあるたびに確認に来る。 部下に強く言えない。 判断が遅い。 結局、社長や幹部が決める。 そしてまた言いたくなるんです。...

利益の話をすると、空気が少し硬くなることがあります。 売上の話はしやすい。 新規のお客様が増えた話も、案件が取れた話も、みんなで喜びやすい。 でも、利益の話になると急に現実が出ます。 人件費。 広告費。 外注費。 家賃。 システム代。 採用費。 そして、思っていたより残っていないお金。 「今月、売上は悪くなかったんですけどね」 そう言いながら、社長が少し黙る。 この沈黙には、けっこう重さがあります。 現場から見ると、売上が上がっていれば会社はうまくいっているように見えます。 忙しいし、案件もあるし、お客様もいる。...

忙しい人が、偉く見える会社があります。 朝から予定が詰まっている。 会議を何本もこなしている。 チャットの返信も早い。 現場でトラブルが起きれば、すぐに入る。 夜遅くまで残って、最後の確認までしている。 そういう人を見ると、つい思います。 責任感があるな。 会社のことを考えているな。 あの人がいるから助かっているな。 たしかに、その通りです。 忙しく動いてくれる人がいるから、今日の会社は回ります。 でも、会社を前に進める人が、いつも一番忙しい人とは限りません。 むしろ、ずっと忙しすぎる人は、どこかで未来を見る力を失っていきます。...

あの人のミスだと思っていた。 最初は、たぶん本当にそう見えたと思います。 納品前の確認漏れ。 お客様への連絡の遅れ。 前にも伝えたはずの手順ミス。 管理職がため息をついて、 「また同じことが起きました」 と報告に来る。 社長も、内心では思うわけです。 何回言えば分かるんだろう。 もう少し責任感を持ってほしい。 確認するだけなのに、なぜできないんだろう。 こういう時、人に目が向くのは自然です。 誰がやったのか。 誰の確認が漏れたのか。 誰が止められなかったのか。 中小企業は人数が少ないから、なおさらです。...

「現場から不満が出ています」 この言葉を聞いた瞬間、少し身構える社長は多いと思います。 またか。 また人が足りないって話か。 また忙しいって話か。 また会社の方針に納得していないのか。 そう感じてしまう日もありますよね。 管理職も同じです。 現場から不満を聞くたびに、全部を受け止めていたら身が持たない。 正直、「それはただの愚痴じゃないか」と思うこともある。 でも、ここで雑に扱うと、会社の大事な情報を捨てることがあります。 現場の不満には、二種類あります。 一つは、本当にただの感情です。 疲れている。 言いたいだけ。...

成果を出した人が、会議で少しだけ困った顔をすることがあります。 「どうやってうまくいったの？」 そう聞かれた時です。 本人としては、ちゃんと頑張った。 お客様にも何度も連絡した。 資料も作り込んだ。 相手の反応を見ながら、言葉も変えた。 でも、いざ説明しようとすると、うまく言葉にならない。 「まあ、相手に合わせてというか」 「タイミングが良かったのもあります」 「今回は、たまたま刺さりました」 こういう返事になる。 もちろん、それが悪いわけではありません。 現場の仕事には、感覚もあります。 相手との相性もある。...

仕事ができる人には、ある共通点があります。 気づくのが早い。 動くのが早い。 相手が言う前に、だいたい先回りできる。 誰かが困っていたら、すぐに拾う。 資料に抜けがあれば、黙って直す。 お客様の反応が少し悪ければ、すぐフォローする。 周りから見れば、ありがたい存在です。 社長なら頼もしい。 管理職なら現場が助かる。 幹部なら、会社が安定する。 でも、怖いのはここからです。 その人がいることで、仕事は回る。 その人がいることで、問題は表に出ない。 その人がいることで、みんなが少しずつ考えなくなる。...