出会ってすぐに、距離を詰めてくる人がいます。 初対面なのに、やけに親しげ。 まだ関係が浅いのに、深い話をしてくる。 数回会っただけで、「一緒に何かやりましょう」と言ってくる。 こちらの状況をよく知らないまま、「絶対合うと思います」と言ってくる。 もちろん、悪い人とは限りません。 人懐っこい人もいます。 距離感が近い人もいます。 勢いのある人もいます。 本当に好意で近づいてくれている場合もあります。 だから、すぐ距離を詰める人を全員疑えという話ではありません。 ただ、商売でも人間関係でも、距離の詰め方にはその人の目的が出ます。...

「任せたよ」 社長や上司が、よく使う言葉です。 新しいプロジェクトを任せる。 部下にお客様対応を任せる。 管理職にチーム運営を任せる。 現場に判断を任せる。 任せることは、組織を大きくする上でとても大事です。 社長ひとりが全部を見て、全部を決めて、全部を動かす。 そんな会社には、必ず限界が来ます。 会社を大きくするというのは、社長の手足を増やすことではありません。 社長と同じ方向を見ながら、自分で判断できる人を増やすことです。 だから、任せることは必要です。 でも、ここで問題が起きます。...

「AIを導入しました」 最近、こういう会社は一気に増えました。 文章作成に使う。 議事録をまとめる。 問い合わせ対応を自動化する。 データ分析に使う。 採用文や営業資料を作る。 社内の業務改善に活用する。 聞こえはいいです。 実際、うまく使えばAIはかなり強い武器になります。 今まで人が時間をかけていた作業を短くできる。 見落としていた視点を出せる。 情報整理も早くなる。 社員の負担も減らせる。 だから、AIを入れること自体は悪くありません。 むしろ、入れない方が遅れていく分野も増えていくと思います。...

商談で、ずっと説明している人がいます。 商品の特徴。 サービスの強み。 導入事例。 料金プラン。 他社との違い。 今後の展望。 一生懸命です。 準備もしている。 資料もきれいに作っている。 でも、なぜか売れない。 相手はうなずいている。 「なるほど」と言ってくれる。 質問もしてくれる。 それなのに、最後はこう言われる。 「一度、社内で検討します」 「必要になったら連絡します」 「タイミングが来たらお願いします」 そして、そのまま話が止まる。 こういう経験がある人は、多いと思います。 説明が足りなかったのか。 資料が弱かったのか。...

「部下は平等に扱うべきだ」 一見、とても正しい言葉に聞こえます。 誰かだけを特別扱いしない。 好き嫌いで判断しない。 同じルールで接する。 全員に同じ機会を与える。 もちろん、大事なことです。 上司がえこひいきすれば、チームはすぐに崩れます。 評価が不公平なら、社員の気持ちは離れます。 「あの人だけ許される」「あの人だけ得をする」と感じた瞬間、 職場の空気は一気に悪くなります。 だから公平さは必要です。 でも、ここで一つ間違えやすいことがあります。 公平と、全員を同じように扱うことは違います。...

「AIに仕事を奪われる」 ここ数年、この言葉をよく聞くようになりました。 文章を書く仕事。 資料を作る仕事。 分析する仕事。 問い合わせに答える仕事。 画像や動画を作る仕事。 事務処理をする仕事。 たしかに、AIができることは一気に増えています。 少し前まで人が時間をかけてやっていた作業が、今は数分で形になる。 しかも、そこそこ整ったものが出てくる。 これは脅威です。 見て見ぬふりはできません。 でも、私は少し違う見方をしています。 AIに奪われる仕事は、AIが来る前から危なかった。...

経営に数字は必要です。 売上。 利益。 粗利率。 成約率。 解約率。 人件費。 広告費。 キャッシュフロー。 数字を見ない経営は、かなり危ないです。 感覚だけで走ると、どこかで必ずズレます。 儲かっているつもりでも、お金が残っていない。 忙しいのに、利益が薄い。 売上は伸びているのに、現場が疲弊している。 こういうことは、数字を見ないと気づけません。 だから、数字を見ることは大事です。 でも、ここで一つ落とし穴があります。 数字だけ見ている社長ほど、大事な変化を見落とすことがあるんです。 数字は、会社の状態を教えてくれます。...

会議の空気が、一瞬で重くなる瞬間があります。 売上が落ちた。 納期が遅れた。 クレームが入った。 ミスが起きた。 その時、誰かがこう言う。 「これは誰の責任ですか？」 「なぜ確認しなかったんですか？」 「誰が判断したんですか？」 「前にも言いましたよね？」 この言葉が出た瞬間、会議の目的が変わります。 問題を解決する場だったはずなのに、いつの間にか誰かを責める場になる。 これは、会社にとってかなり危ない状態です。 もちろん、責任を曖昧にしていいという話ではありません。 仕事には責任があります。...

AI時代になると、よくこう言われます。 「作業が遅い人は淘汰される」 「効率が悪い人は置いていかれる」 「AIを使えない人は仕事がなくなる」 たしかに、そういう面はあります。 文章を書くのに何時間もかかっていたものが、数分で形になる。 資料のたたき台も、企画の案出しも、議事録の整理も、AIがかなり助けてくれる。 作業スピードの基準は、確実に上がっています。 でも、私は少し違う見方をしています。 AI時代に本当に消えていくのは、作業が遅い人ではありません。 「何のためにやっているのか」を説明できない人です。...