同じことを言っているのに、伸びる部下と止まる部下がいるんですよね。
締切を守れと言われた。
報告を早くしろと言われた。
確認を雑にするなと言われた。
言葉だけ見れば、みんな同じです。
でも、そのあと変わる人と、何度言っても変わらない人がいる。
ここで多くの上司は、行動を見ます。
また遅れた。
また報告がない。
また詰めが甘い。
だから、もっと細かく管理しようとする。
進捗を聞く回数を増やす。
報告ルールを増やす。
確認項目を増やす。
でも、それで良くなることって、そんなに多くないんです。
なぜか。
部下が動けない理由は、行動の中にあるんじゃなくて、
その行動を生んでいる“解釈”の中にあることが多いからです。
たとえば、報告が遅い人がいる。
ここで「早く報告して」と何度言っても直らない人がいるんですよね。
その人の中では、報告は
「ある程度まとまってからするもの」
になっているのかもしれない。
途中で持っていくと怒られると思っているのかもしれない。
曖昧な状態で話すと、自分の未熟さが出ると感じているのかもしれない。
つまり、本人の中の意味づけが違うんです。
上司が見ているのは「遅い」という行動。
でも本人の中で起きているのは、
「未完成のものは出してはいけない」という解釈かもしれない。
ここを見ずに行動だけ叩いても、変わらないんですよね。
いや、正確に言うと、変わり方が浅い。
怒られないために報告は増える。
でも、自分で判断して早めに出す力は育たない。
これだと、上司が見ている間しか回らない。
離れた瞬間に、また止まる。
管理って、即効性があるんです。
だから、つい使いたくなる。
見えている問題に手を打った感じも出る。
でも、管理で動いている人は、管理がなくなると止まります。
それはそうなんです。
自分の中の基準で動いていないから。
できる上司ほど、このことをよく知っています。
だから、行動だけを見ない。
その人がその行動をどう意味づけているのかを見る。
同じミスでも、解釈は全然違います。
ある人は、ただの確認不足。
ある人は、急ぐことが正義だと思って飛ばした。
ある人は、聞くのが怖くて勝手に進めた。
ある人は、前に細かく指摘されすぎて、判断が止まっている。
ここが違うのに、全部を一緒の指導で扱うと、当然ズレます。
それなのに現場では、よく一緒にされるんですよね。
「なんで確認しなかったの？」
この一言で済ませてしまう。
でも本当は、その“なんで”が一番大事なんです。
怖かったのか。
面倒だったのか。
気づいていなかったのか。
重要性をわかっていなかったのか。
そこを見ないまま叱ると、問題は片づかない。
ただ空気が悪くなるだけです。
人は、見られているところを強化します。
行動だけ見られている人は、行動だけ整えます。
本音は隠す。
途中経過は見せない。
怒られないように振る舞う。
いわゆる“ちゃんとしてる感じ”は出るかもしれない。
でも、それは成長じゃないんですよね。防御です。
逆に、解釈を見てもらえる人は変わります。
ああ、自分は途中のものを出すのを恥だと思ってたんだな。
失敗そのものより、責められることを怖がってたんだな。
早くやることを優先しすぎて、確認を軽く見てたんだな。
ここに本人が気づけると、行動は自分の中から変わり始めます。
この変わり方は強いです。
上司がいなくても残るから。
マネジメントって、相手を動かすことだと思われがちです。
でも実際は、相手がどんな前提で世界を見ているかを知ることのほうが大きい。
だから面倒なんです。
行動だけ見ているほうが早いから。
数字と同じで、見えやすいから。
けれど、人を育てるって、そんなに簡単な作業じゃないんですよね。
同じ言葉を言っても、相手の中で別の意味になって届く。
そこまで含めて見ないと、育成はただの管理になる。
目的がズレると、上司はすぐに“従わせること”に寄っていきます。
でも本当の目的は、相手が自分で考えて動けるようになることだったはずです。
そこに戻ると、見る場所が変わる。
行動の表面ではなく、その奥にある解釈を見るようになる。
すると、同じ会話でも中身が変わるんです。
「なんでやらなかったの？」じゃなくて、
「そのとき、どう見えてた？」になる。
「また遅いね」じゃなくて、
「どの状態になったら出そうと思ってた？」になる。
たったそれだけに見えるかもしれません。
でも、ここには大きな違いがある。
責めるための問いではなく、構造を知るための問いだからです。
部下が変わらないとき、上司はつい行動を増やそうとします。
ルールを足す。
管理を強くする。
チェックを増やす。
でも、そこで増やすべきは管理じゃなく、理解かもしれないんですよね。
人は、管理されると整います。
でも、理解されると育ちます。
あなたの職場で止まっているのは、本当に部下の行動ですか。
それとも、その行動を生んでいる“解釈”を、
誰も見ようとしていないことですか。
世の中の非常識は、華僑の常識。
華僑Jでした。