利益の話をすると、空気が少し硬くなることがあります。
売上の話はしやすい。
新規のお客様が増えた話も、案件が取れた話も、みんなで喜びやすい。
でも、利益の話になると急に現実が出ます。
人件費。
広告費。
外注費。
家賃。
システム代。
採用費。
そして、思っていたより残っていないお金。
「今月、売上は悪くなかったんですけどね」
そう言いながら、社長が少し黙る。
この沈黙には、けっこう重さがあります。
現場から見ると、売上が上がっていれば会社はうまくいっているように見えます。
忙しいし、案件もあるし、お客様もいる。
だったら会社は大丈夫なんじゃないかと思う。
でも社長は、売上の向こう側を見ています。
来月の支払い。
社員の給料。
次に採用できるかどうか。
設備に投資できるかどうか。
何かあった時に、会社を守れる余力があるか。
利益というのは、ただ社長が安心するためのお金ではありません。
会社が次の選択をするための余地です。
ここを見られる人は、仕事の見方が変わります。
たとえば、現場でよくある話です。
お客様に喜んでもらうために、少しサービスを足す。
納期に間に合わせるために、残業して対応する。
言われていない範囲まで丁寧に仕上げる。
もちろん、悪いことではありません。
お客様を大事にする気持ちは、会社にとって大切です。
でも、それが毎回になった時、少し見ないといけないものがあります。
その丁寧さは、ちゃんと価格に入っているのか。
その追加対応は、誰の時間で払っているのか。
その無理は、次も続けられるのか。
ここを見ないまま「お客様のために」で走ると、
いつの間にか会社の余力が削られます。
現場は頑張っている。
お客様も喜んでいる。
でも利益が残らない。
すると、会社は次の手が打てません。
人を増やせない。
道具を入れられない。
社員に還元できない。
忙しいのに給料が上がらない。
頑張っているのに、職場が楽にならない。
そして現場は言うんです。
「こんなに忙しいのに、なんで会社は変わらないんだろう」
その原因が、利益の見方にあることがあります。
中間管理職にも、利益を見る目は必要です。
別に、細かい財務の話を全部分かれということではありません。
会計の専門家になれという話でもありません。
ただ、自分の判断が会社のお金にどうつながっているかを、少し見る。
値引きを簡単に受ける。
急ぎ対応を当たり前にする。
確認不足でやり直しが増える。
人が足りないからと、毎回残業で埋める。
一つひとつは小さく見えます。
でも、それが積み重なると利益は静かに消えます。
利益が消える時、音はしません。
売上が落ちる時のように、分かりやすい危機感も出にくい。
むしろ現場は忙しい。
だから悪くなっている感じがしない。
ここが怖いところです。
社長だけが利益を見ている会社では、現場と経営の感覚がずれていきます。
社長は「このままでは苦しい」と感じている。
現場は「こんなに働いているのに、まだ足りないのか」と感じている。
どちらも間違っていません。
社長はお金の流れを見ている。
現場は仕事の量を見ている。
見ている場所が違うだけです。
だから、会社の中に橋が必要になります。
「この対応を毎回やるなら、価格を見直さないと続かない」
「ここでやり直しが減れば、現場の残業も減る」
「値引きで取った仕事は、あとで誰かの時間を削ることになる」
「利益が残れば、次に人を入れられる」
こういう言葉を置ける人がいると、利益はただの数字ではなくなります。
会社を守るための話になる。
社員を守るための話になる。
お客様への価値を続けるための話になる。
利益の話を嫌がる人もいます。
冷たく感じるのかもしれません。
お金の話をすると、急に商売っ気が出るように感じるのかもしれません。
でも、利益を見ない優しさは、長く続きません。
安く受ける。
無理して応える。
人を増やさず気合いで回す。
現場の善意に頼る。
その場はやさしく見えても、あとから誰かに負担が寄ります。
本当にお客様を大事にしたいなら、会社が続かなければいけません。
社員を大事にしたいなら、余力が必要です。
良い仕事を続けたいなら、ちゃんと利益が残る形にしないといけません。
利益は、欲の話だけではありません。
続けるための体力です。
ここを見られるようになると、仕事の判断が少し変わります。
ただ受けるのではなく、続けられる形かを見る。
ただ頑張るのではなく、誰の負担で成り立っているかを見る。
ただ売上を喜ぶのではなく、次の選択肢が増えているかを見る。
会社の未来を考える人は、利益を避けません。
利益を責める材料にも、社長だけの安心材料にもしません。
会社が次に何を選べるかを見るために使います。
売上が会社の入口なら、利益は会社の呼吸です。
入ってきても、残らなければ息は続きません。
会社を強くしたい人ほど、数字の奥にある現場の疲れや、
未来の余白まで見ようとします。
利益を見るというのは、お金に細かくなることではありません。
会社を続ける責任から、目をそらさないことです。
世の中の非常識は、華僑の常識。
華僑Jでした。