「管理職になったんだから、もっと自分で考えてほしい」
社長や幹部から、こういう言葉が出ることがあります。
気持ちは分かります。
現場の細かいことまで、いつまでも社長が見ていられない。
部下のことも、数字のことも、日々の判断も、管理職に持ってほしい。
だから役職を渡す。
肩書きをつける。
会議にも参加させる。
「ここからは任せるよ」と伝える。
でも、しばらくするとこうなる。
何かあるたびに確認に来る。
部下に強く言えない。
判断が遅い。
結局、社長や幹部が決める。
そしてまた言いたくなるんです。
「なんで管理職なのに決められないんだろう」
でも、ここには少し見落としがあります。
管理職は、肩書きを渡しただけでは育ちません。
本人の覚悟も必要です。
責任感も必要です。
逃げずに向き合う姿勢も必要です。
ただ、それだけでは足りない。
判断するための材料が渡っていないと、人は決められないんです。
たとえば、部下が遅刻を繰り返している。
管理職は注意した方がいいと分かっている。
でも、どこまで言っていいのかが分からない。
強く言いすぎて辞められたら困る。
優しくしすぎても周りに示しがつかない。
社長ならどう言うだろう。
会社として、どこまで許すんだろう。
そう考えているうちに、言葉が弱くなる。
注意ではなく、お願いになる。
結果、現場の空気が締まらない。
これを見て、上は思います。
「もっとちゃんと言ってくれよ」
でも、その管理職は、怠けていたわけではないかもしれません。
会社として何を大事にするのか、どこから先は許さないのか、
その線が渡っていなかっただけかもしれない。
売上の判断でも同じです。
値引きしてでも取るべき案件なのか。
利益が薄いなら断るべきなのか。
今は実績作りを優先するのか。
長く付き合いたいお客様だから柔軟にするのか。
このあたりは、会社によって全然違います。
だから管理職が迷うのは当然です。
社長の頭の中には、いろんな判断の積み重ねがあります。
過去の失敗もある。
守りたい顧客もある。
絶対に崩したくない利益ラインもある。
社員に無理をさせすぎて痛い目を見た記憶もある。
でも、それが言葉になっていないと、管理職には見えません。
見えないものを察して決めろと言われても、苦しいんです。
管理職に必要なのは、自由だけではありません。
自由に判断できるための、会社の物差しです。
「この会社では、短期の売上より信用を守る」
「ただし、この条件を満たす案件なら多少利益が薄くても受ける」
「社員への注意は、人格ではなく行動に絞る」
「同じ遅れが三回続いたら、必ず面談する」
「お客様都合でも、現場が壊れる納期は受けない」
こういうものがあると、管理職は少しずつ決められるようになります。
もちろん、最初からうまくはいきません。
判断がズレることもあります。
強く言いすぎることも、逆に弱すぎることもある。
その時に、ただ叱るのではなく、判断のズレを一緒に見る。
「今回は、何を優先した？」
「どこで迷った？」
「会社として守りたい線から見ると、どこがズレたと思う？」
こういう会話を重ねると、管理職は育っていきます。
逆に、判断したあとに毎回ひっくり返されると、人は決めなくなります。
「任せると言われたのに、結局違うと言われる」
「じゃあ最初から聞いた方が早い」
「どうせ最後は上が決める」
こうなると、肩書きだけが管理職で、中身は伝達係になります。
これは本人だけの問題ではありません。
会社が、管理職を“判断する人”として育てているか。
それとも、“社長の意図を現場に伝える人”として使っているだけなのか。
ここは大きな違いです。
中小企業では、管理職に求めるものが曖昧なまま増えていくことがあります。
部下を見てほしい。
数字も追ってほしい。
現場も回してほしい。
社長の考えも汲んでほしい。
でも、どこまで決めていいかは決まっていない。
これでは、管理職は育つ前に疲れます。
管理職が育たない会社では、本人の能力不足に見えることが多いです。
でも本当は、判断の練習をする場所がないだけかもしれません。
権限を渡すだけでは足りません。
役職をつけるだけでも足りません。
「任せた」と言うだけでは、もっと足りません。
何を基準に決めるのか。
どこまでなら任せるのか。
失敗した時、どう戻すのか。
会社として譲らない線はどこなのか。
そこまで渡して初めて、人は判断を始めます。
管理職を育てるとは、完璧な人を探すことではありません。
会社の判断を、少しずつ人に移していくことです。
その途中には、必ずズレがあります。
もどかしさもあります。
自分で決めた方が早いと思う日もあります。
でも、そこで毎回取り上げてしまえば、管理職はいつまでも育ちません。
会社が大きくなるというのは、
社長の代わりに動く人が増えることではありません。
会社の大事な判断を、安心して任せられる人が増えていくことです。
管理職が決められない時、責める前に見てみたいんです。
その人には、決めるための物差しが渡っているのか。
それとも、肩書きだけ渡して、社長の頭の中を当てにいかせているのか。
管理職が育つ会社は、人に任せているようで、
実は判断の土台を丁寧に渡しています。
世の中の非常識は、華僑の常識。
華僑Jでした。