お金の話になると、急に声が小さくなる人っていますよね。
稼ぐ。
利益を出す。
単価を上げる。
そこに少しでも前のめりになると、なんとなく品がない感じがする。
がめつい。
売上ばかり見ている。
大事なのはそこじゃない。
そういう空気、あります。
たしかに、お金だけ見たら壊れるものはあるんです。
短期の利益だけ追えば、現場が削れることもある。
信頼を失うこともある。
だから慎重になる気持ちはわかる。
わかるんですけど、稼ぐことそのものに後ろめたさを持ち始めると、
組織って静かに弱っていくんですよね。
いちばん苦しくなるのは、現場です。
利益をちゃんと取りにいかない。
でも、もっと丁寧にやれと言う。
価格は上げにくい。
でも、サービスの質は落とすなと言う。
人も増やしにくい。
でも、余裕のある対応を求める。
この形になると、足りない分は全部どこかで人がかぶることになります。
残業で。
気遣いで。
無言の持ち帰りで。
優しい人ほど、その穴を埋める側に回る。
ここ、ほんとうに多いです。
会社って、稼ぐことに迷いがあると、現場に精神論が増えるんですよね。
もっと工夫しよう。
もっと寄り添おう。
もっと価値を出そう。
もっと頑張ろう。
一つひとつは間違っていない。
ただ、その土台にある利益の話を避けたままそれを言い始めると、
現場はだんだん苦しくなります。
いや、そこ、気持ちの問題じゃないよねってわかっているからです。
営業の現場なんて、わかりやすいです。
単価は低い。
値上げは怖い。
でも売上は欲しい。
そうなると件数で追うしかない。
件数で追い始めると、一件一件は薄くなる。
提案も浅くなる。
アフターも粗くなる。
でも表では「もっとお客さんに寄り添おう」と言う。
現場からすると、かなりきつい。
寄り添うための余白を作るには、単価か設計か、
どこかを触らないと無理だからです。
そこを触らないまま想いだけ足すと、人は疲れます。
管理側でも同じです。
人が足りない。
でも採用にはお金をかけにくい。
待遇も簡単には上げられない。
その中で「効率化しよう」が始まる。
効率化って便利な言葉です。
ほんとうは利益の取り方の問題なのに、
現場の努力の問題に置き換えやすいから。
その結果、何が起きるか。
一人が何役も持つ。
ちゃんとしてる人が空気まで支える。
気づく人が、気づくたびに背負う。
そうやって会社は回っているように見える。
でも、実際はお金の迷いを人の善意で埋めているだけです。
長く持つわけがない。
稼ぐことに後ろめたさがある会社って、
利益を取るのが下手なんじゃないんですよね。
利益を取ることに腹が決まっていない。
だから価格も曖昧。
基準も曖昧。
どこで線を引くかも曖昧。
その曖昧さが、全部現場に降りる。
値上げしたら申し訳ない。
利益を出したらお客さんに悪い。
ちゃんと請求したら嫌われるかもしれない。
この感覚、わかります。
特に真面目な人ほど持ちやすい。
ただ、その遠慮が強すぎると、
最後は誰かが無理をして帳尻を合わせるしかなくなる。
その誰かって、だいたい現場なんですよね。
経営にいる人ほど、ここは見ないといけないです。
利益って、誰かが得するためだけのものじゃない。
ちゃんと払うためです。
ちゃんと雇うためです。
ちゃんと余白を持つためです。
ちゃんと守るためです。
ここを曖昧にしたまま、「お金より大事なものがある」は危ない。
たしかに大事なものはある。
でも、お金を避けた結果、その大事なものを守れなくなるなら、本末転倒です。
稼ぐことを汚いことみたいに扱う会社ほど、無理を美徳にしやすい。
頑張る。
耐える。
助け合う。
それ自体は悪くないです。
ただ、それでずっと埋め続けると、会社の中に変な空気ができます。
ちゃんと利益を取りにいく話をすると、少し冷たい人に見られる。
単価を上げる提案をすると、お客さん目線が足りないみたいに見られる。
でも裏では、現場がひたすら疲れていく。
この空気、かなり危ないです。
強い会社って、お金の話をいやらしくしないんですよね。
売上も見る。
利益も見る。
粗利も見る。
そのうえで、何を守るかも決める。
価格も決める。
断る案件も決める。
その筋が通っているから、現場もまだ納得しやすい。
逆に、利益の話だけ曖昧な会社は、きれいごとばかり増えていきます。
理念。
想い。
顧客第一。
チームワーク。
全部大事です。
でも、それを利益の現実から切り離して使い始めた瞬間、ただの飾りになります。
現場はそこ、かなり冷静に見ています。
稼ぐことに後ろめたさがあると、組織は弱くなる。
それはお金がすべてだからじゃない。
お金から逃げると、最後は人が埋めることになるからです。
そして、その埋め方はだいたい静かです。
文句も出にくい。
優しい人から先に引き受ける。
だから見えにくい。
見えにくいまま、会社の体力だけが削れていく。
あなたの職場では、利益の弱さを誰が埋めていますか。
その頑張り、きれいごとで包まれたまま、当たり前みたいに消費されていませんか。
世の中の非常識は、華僑の常識。
華僑Jでした。