「これ、現場にそのまま言ったら荒れますよ」 会議が終わったあと、管理職の一人がぽつりと言った。 社長は少し驚いた顔をする。 別に無茶を言ったつもりはない。 会社のために必要な話をしただけだった。 もっと数字を見てほしい。 もっとお客様の方を向いてほしい。 もっと自分で考えて動いてほしい。 社長からすれば、どれも本音です。 会社を前に進めたい。 社員に成長してほしい。 現場がもっと強くなれば、できることも増える。 でも、現場には現場の受け取り方があります。 「また仕事が増えるのか」 「今でも手一杯なのに」...

「社長が言っていたので」 この言葉は、便利です。 方針を伝える時も使える。 少し厳しいことを言う時も使える。 現場から反発が出そうな時も、盾になる。 「会社の決定だから」 「上がそう言っているから」 「決まったことなので」 そう言えば、自分の責任ではないように見える。 現場も、完全には反論しにくい。 でも、この言葉を使い続けると、 管理職は少しずつ自分の言葉を失っていきます。 現場は、意外と見ています。 この人は、自分の言葉で話しているのか。 それとも、上から降りてきた言葉をそのまま運んでいるだけなのか。...

会社には、見えない物差しがあります。 誰を優先するのか。 どこまで丁寧にやるのか。 何を守るのか。 何をしないのか。 迷った時に、最後は何で決めるのか。 それがはっきりしている会社は、現場の動きが少し軽いです。 一つひとつの判断に、毎回上の顔色を見なくていい。 細かい確認をしなくても、だいたい向かう方向が揃う。 社員同士でも、「うちならこうするよね」と話しやすい。 逆に、その物差しが曖昧な会社では、仕事のあちこちで小さな迷いが生まれます。 このお客様には、どこまで対応するのか。 多少利益が薄くても受けるのか。...

管理を増やすと、安心します。 誰が何をしているか見える。 進捗が分かる。 ミスも早めに拾える。 報告も残る。 社長や上司からすると、会社をちゃんと見ている感覚になる。 だから、少し不安になると管理を増やしたくなります。 日報を増やす。 承認を増やす。 確認者を増やす。 報告の頻度を上げる。 細かいルールを追加する。 どれも、会社を守るために始まります。 でも不思議なことに、管理を増やしたはずなのに、 現場の動きが遅くなることがあります。 一つ進めるのに確認がいる。 小さな判断にも承認がいる。 報告を書くために、仕事の手が止まる。...

経営の判断には、あとから意味が分かるものがあります。 その時は、地味に見える。 すぐに売上が上がるわけでもない。 社員から拍手されるわけでもない。 むしろ、少し面倒が増える。 でも半年後、一年後に振り返ると、 「あの時やっておいてよかった」 と思うことがある。 逆に、その場では楽だった判断が、あとから会社の首を絞めることもあります。 今月の数字を作るために、無理な値引きをする。 人が足りないから、できる人にまた仕事を寄せる。 急ぎだから、確認の流れを飛ばす。 揉めたくないから、曖昧なまま進める。 その瞬間は助かります。...

送信ボタンを押す前に、一度だけ手を止めた方がいい時があります。 夜遅く、現場から報告が上がってくる。 内容を見ると、正直ひどい。 聞いていた話と違う。 確認したはずのことが抜けている。 お客様への返答も遅れている。 しかも、報告の文章にはどこか他人事のような匂いがある。 その瞬間、胸の奥がぐっと熱くなる。 「なんで今さら言うの？」 「前にも言ったよね？」 「本当に分かってる？」 打とうと思えば、いくらでも打てます。 言いたいことは山ほどある。 でも、そのまま送った言葉は、たぶん現場を動かしません。 現場を守りに入らせます。...

仕事が早い人は、どの会社でも助かります。 頼んだ資料を期日通りに出してくれる。 会議で決まったことを、黙って進めてくれる。 確認も少ない。 大きなミスもない。 そういう人が一人いるだけで、社長や上司の頭はかなり軽くなります。 でも、会社が次に進む時、もう一段ほしくなる人がいます。 期待に応えるだけではなく、期待の奥まで見にいく人です。 たとえば、社長がこう頼んだとします。 「来月の売上資料、まとめておいて」 期待に応える人は、きれいな資料を作ります。 数字も間違えない。 見やすい。 期日にも間に合う。 それは素晴らしい仕事です。...

右腕と聞くと、社長の考えをよく分かっている人を想像します。 社長が言葉にする前に動ける。 社長の好みも分かっている。 何を嫌がるかも知っている。 会議で社長が言いづらいことを、代わりに現場へ伝えられる。 たしかに、こういう人は助かります。 社長から見れば、安心できる存在です。 現場から見ても、「あの人に聞けば社長の考えが分かる」という頼もしさがある。 でも、右腕がそれだけで終わると、会社は少し危うくなります。 社長に合わせるのがうまい人は、社長の近くにいられます。 でも、社長と同じ景色しか見なくなることがあります。...

「管理職になったんだから、もっと自分で考えてほしい」 社長や幹部から、こういう言葉が出ることがあります。 気持ちは分かります。 現場の細かいことまで、いつまでも社長が見ていられない。 部下のことも、数字のことも、日々の判断も、管理職に持ってほしい。 だから役職を渡す。 肩書きをつける。 会議にも参加させる。 「ここからは任せるよ」と伝える。 でも、しばらくするとこうなる。 何かあるたびに確認に来る。 部下に強く言えない。 判断が遅い。 結局、社長や幹部が決める。 そしてまた言いたくなるんです。...