今回は【成功したいなら、【掃除】を気にしろ！】という話しをします。
私の実業の輸入車専門店には、こんなクレド（行動指針）があります。
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私達は店舗の清潔な管理はもちろん、
店舗の駐車場付近の道路までも清掃します。
なぜなら、きれいな店舗にはお客様が集まりやすいからです。
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これは本当に大切な事です。
なぜ大切なのか？
もう少し詳しくお話ししましょう。
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掃除は知らない間に味方をつくる
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どんな良いサービスをしていても、
商品を販売していたとしても、
それだけではビジネスは継続できない。
ビジネスを継続するには【満足】が大切で、
それには第一印象が【清潔】である事が影響する。
一流ホテルとそれ以外との違いは
豪華なだけでなく、清潔感が高いことです。
私の会社でも言っていますが、
建物がボロいのはしょうがない。
でも、汚いのはダメ。
これは努力不足です。
清潔である事はつまり、
手入れが行き届いているという事。
その気配り、目配りがあるという事が
【清潔感】に現れます。
なので周りを清潔にしていると、
知らない間に味方が増えたり、
社会の評価も上がったりします。
その結果が集客にも繋がります。
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そのお客様がJFOLKSを選んだ理由は？
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清潔にする事で、知らない間に味方が増えたという実例です。
私の会社ではお車の契約時には必ず、
「なぜJFOLKSを選んでくださったんですか？」
と質問するのですが、そのお返事に、
「スタッフも社長も一生懸命に洗車をしたり、
社長が自らタバコの吸い殻を拾っている姿を
たまたまみかけていました。
その時、この会社なら信頼できると思いました。」
と言ってくださいました。
とても驚いたと同時に、
とても嬉しかったので、
このお客様の事は今でもはっきりと憶えています。
お陰様でネット経由で車を販売する事が増え、
忙しくさせて頂いていますが、
この事を思い出す度、
リアル店舗の清潔に対して
優先順位を下げてはいけないと思うのです。
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掃除から見える人の本質
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ビジネス以外の自分の家、部屋の清潔さも大切です。
私は恋愛の相談をうける事もあるのですが、
その時にお伝えしているのが、
目につきやすいファッションだけを見ないという事。
特に結婚するかどうかを決める時は、
部屋、生活習慣を見ること。
そこにはその人の本質が現れています。
部屋が汚いという事は、
つまりだらしないという事。
そのだらしなさは、普段の生活だけでなく、仕事にも影響します。
掃除がきちんと出来るのは基本です。
ここがちゃんと出来てない人は、
何事も成功に繋がりにくい。
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基本の継続は、成功の土台。
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中国にこんな話しがあります。
ある人が、年中部屋にこもって勉強している。
家の周りの雑草や、部屋の散らかりも全く気にしない。
そこに尋ねて来た友人に、その酷い有様を咎められます。
するとその人は、
「私の志はこんな小さなところにはない。天下を目指している。」
と豪語したのです。
友人は、
「こんな小さな部屋も片づけられないのに、天下など取れるわけがない。」
と呆れたという話しです。
基本の継続は、成功の土台。
基本が継続できる人がビジネスを継続させられる。
成功したのに崩壊した人は、
それまでに出来ていた
基本の継続ができなくなった人であり、
大事にしていた基本を
守らなくなったからだとも考えられます。
Jさん、掃除一つでなんでそんなに熱くなるの？
と思われるかもしれないけど、
これこそ基本中の基本だから、
大事にしないといけないんです。
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オンラインの清潔感って？
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現代はオンラインの時代。
オンラインで清潔感を大切にすべきなのはどこか？
ホームページはもちろんですが、
zoomなど、オンラインミーティングの背景も大切です。
できるだけテンプレートではなく工夫しましょう。
リアルでもおなじですが、
服装、髪型なども大切です。
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成功している人は細かい事までちゃんとしています。
めんどくさい事を、手を抜かずに丁寧にしています。
長く遠くまで行けるように、
基本をしっかり守りましょう。
世の中の非常識は華僑の常識。華僑Jでした！
