商品やサービスを届けたあとの“ひと言”が、
次の購入を決める大きな分かれ道になります。
難しい仕組みは不要。
1通20秒×3回のフォロー だけで、
「買って良かった」が「また買おう」に変わります。
フォローはこの3タイミングだけ
1. 受け取り翌日：到着確認メール
商品は無事に届きましたか？
困ったことがあれば、このメールにそのまま返信ください。
一行プラス挨拶程度でOK。「気にかけてもらえた」と感じてもらうのが目的。
2. 1週間後：使い心地を★で聞く
1週間使ってみて、満足度を★1〜5で教えてください。
数字だけの回答なら、忙しい人でも数秒で返せます。
3. 1ヶ月後：追加のヒントをプレゼント
もらった評価が★3以下なら「改善中です」の一言と簡単な解決策。
★4以上なら活用アイデアやお得情報を1つ渡す。
なぜ効くのか
● 到着確認 で「置き配で箱が濡れていた」など初期トラブルを即解決
● ★評価 が低い原因を早期に修正 → レビュー欄の低評価を防止
● 追加ヒント が「この会社は買ったあとも面倒を見てくれる」という安心につながる
結果として、広告費ゼロでリピート率が底上げされます。
今日やること
1. 出荷リストを開き、過去7日以内の購入
2. 到着確認メールのテンプレートを作成
3. 一斉送信で 60秒フォロー をスタート
20秒×3通＝1人1分の投資で、リピーターは長期の売上を連れて来ます。
「買った人」を「また買う人」へ変える最短ルート、まずは今日10人で試してください。
世の中の非常識は華僑の常識。華僑Jでした！