社長の「なんとなく」を、会社の財産に変える

社長の「なんとなく」を、会社の財産に変える

社長って、日々たくさんの判断をしていますよね。 「この案件は受けないほうがいい」 「この人には任せられる」 「今回は攻めるより守る」 その理由を聞かれても、うまく説明できないことがあります。 でも、その「なんとなく」の中には、何年もかけて積み重ねてきた経験が詰まっています。 そこにこそ、会社が受け継ぐべき価値があります。 問題は、その判断基準が社長の頭の中にしかないことです。 社長がいないと、みんなが毎回「どうしましょうか」と止まる。 後継者がいても、判断の考え方まで引き継がれていなければ、同じ会社を動かすのは難しい。...
仕事を任せるとは、答えではなく判断を渡すこと

仕事を任せるとは、答えではなく判断を渡すこと

「あの仕事は、まだ任せられない」 社長から、よく聞く言葉です。 自分でやったほうが早い。 その気持ちは私も分かります。 失敗されれば困るし、お客さまへの責任もあります。 でも、社長が毎回答えを出していると、社員はいつまでたっても、自分で判断する経験を積めません。 任せることと、丸投げすることは違います。 「ここまではあなたが決めていい」 「ここからは相談してほしい」 「失敗した時は一緒に振り返ろう」 その線を先に引くことです。 そして、やり方が自分と違っても、すぐに口を出さない。 少し遠回りに見えても、本人に考えてもらう。...
ルールは縛るためじゃない。迷わせないためにある。

ルールは縛るためじゃない。迷わせないためにある。

「社員には自由に考えて動いてほしい」 経営者なら、そんな願いがありますよね。 でも、何をどこまで決めていいか分からない状態で「自由にやって」と言われたら、社員は、何を基準に動けばいいか分かりません。 失敗したら怒られるかもしれない。 社長の考えと違っていたらどうしよう。 結局、その都度確認しないと動けなくなってしまいます。 ルールは、人を縛るためのものではありません。 迷わず判断するための基準です。 例えば 「この金額までは現場で決めていい」 「ここから先は相談する」 「この成果を目指す」 と基準を決める。...
返事の速さは、相手の時間を大切にする姿勢

返事の速さは、相手の時間を大切にする姿勢

返事が遅くなる時って、ありますよね。 忙しかったり、すぐに答えが出なかったり、ちょっと言いにくい内容だったり。 でも、相手から見ると、事情は見えません。「届いているのかな」「忘れられていないかな」と、不安な時間が増えていきます。 私が大切にしているのは、答えを急ぐことより、相手を不安なまま待たせないことです。 「確認しました。明日までにお返事します」 まずは、それだけでも十分です。 まだ結論が出ていなくても、受け取ったことが分かれば、相手は安心できます。 特に、断りの連絡やミスの報告は、後回しにするほど重くなります。...
自分の取り分より、相手の得を先に考える

自分の取り分より、相手の得を先に考える

商談に入る時、まず「自分はいくら儲かるか」を考えていませんか。 もちろん、利益は必要です。 でも、長くうまくいく人は、考える順番が少し違います。 「この取引で、相手は何を得られるのか」 ここから始めます。 相手の困りごとを解決する。 仕事が楽になる。 新しいお客さまと出会える。 特別なことでなくても構いません。 相手にとっての価値がはっきりしていれば、取引には次が生まれます。 例えば、人を紹介する場面。 目先の紹介料がなくても、「この二人がつながったら、お互いにいい仕事ができる」と思って紹介する人がいます。...