【見逃さない人が、会社の文化をつくっていく】

【見逃さない人が、会社の文化をつくっていく】

会社の文化は、大きな言葉で作られると思われがちです。 理念。 行動指針。 クレド。 社長のメッセージ。 朝礼で語られる、立派な方針。 もちろん、それも大事です。 でも実際には、文化はもっと静かなところで作られていきます。 誰かが少し雑な対応をした時。 会議で一人だけ発言を遮られた時。 忙しい人にだけ、また仕事が寄った時。 数字を作った人の裏で、誰かが無理をしていた時。 その場で、上に立つ人が何を見るか。 何を見逃すか。 そこに、会社の本当の文化が出ます。 たとえば、ある社員が強い言い方で後輩を詰めている。 成果は出している人です。...
【自分の部署を小さな会社として見られる人が伸びる】

【自分の部署を小さな会社として見られる人が伸びる】

会社を持つ前から、経営の練習はできます。 独立した人だけが、経営を学べるわけではありません。 社長になった人だけが、会社を見る目を持てるわけでもありません。 むしろ、本当に強い人は、まだその立場になる前から見方が違います。 自分の部署を、ただの担当範囲として見ていない。 自分のチームを、ただのメンバーの集まりとして見ていない。 目の前の仕事を、ただの作業として処理していない。 小さな会社を見るように、自分の持ち場を見ています。 たとえば、営業チームを見る時。 普通なら、売上を見る。 何件商談したか。 何件受注したか。...
【上の想いと現場の力をつなぐ人が、会社を動かす】

【上の想いと現場の力をつなぐ人が、会社を動かす】

「これ、現場にそのまま言ったら荒れますよ」 会議が終わったあと、管理職の一人がぽつりと言った。 社長は少し驚いた顔をする。 別に無茶を言ったつもりはない。 会社のために必要な話をしただけだった。 もっと数字を見てほしい。 もっとお客様の方を向いてほしい。 もっと自分で考えて動いてほしい。 社長からすれば、どれも本音です。 会社を前に進めたい。 社員に成長してほしい。 現場がもっと強くなれば、できることも増える。 でも、現場には現場の受け取り方があります。 「また仕事が増えるのか」 「今でも手一杯なのに」...
【自分の言葉で伝える人が、組織の空気を変えていく】

【自分の言葉で伝える人が、組織の空気を変えていく】

「社長が言っていたので」 この言葉は、便利です。 方針を伝える時も使える。 少し厳しいことを言う時も使える。 現場から反発が出そうな時も、盾になる。 「会社の決定だから」 「上がそう言っているから」 「決まったことなので」 そう言えば、自分の責任ではないように見える。 現場も、完全には反論しにくい。 でも、この言葉を使い続けると、 管理職は少しずつ自分の言葉を失っていきます。 現場は、意外と見ています。 この人は、自分の言葉で話しているのか。 それとも、上から降りてきた言葉をそのまま運んでいるだけなのか。...
【強い会社には、社員が迷わない基準がある】

【強い会社には、社員が迷わない基準がある】

会社には、見えない物差しがあります。 誰を優先するのか。 どこまで丁寧にやるのか。 何を守るのか。 何をしないのか。 迷った時に、最後は何で決めるのか。 それがはっきりしている会社は、現場の動きが少し軽いです。 一つひとつの判断に、毎回上の顔色を見なくていい。 細かい確認をしなくても、だいたい向かう方向が揃う。 社員同士でも、「うちならこうするよね」と話しやすい。 逆に、その物差しが曖昧な会社では、仕事のあちこちで小さな迷いが生まれます。 このお客様には、どこまで対応するのか。 多少利益が薄くても受けるのか。...