【会社を強くする人は、自分の成果より“再現性”を見る】

【会社を強くする人は、自分の成果より“再現性”を見る】

成果を出した人が、会議で少しだけ困った顔をすることがあります。 「どうやってうまくいったの?」 そう聞かれた時です。 本人としては、ちゃんと頑張った。 お客様にも何度も連絡した。 資料も作り込んだ。 相手の反応を見ながら、言葉も変えた。 でも、いざ説明しようとすると、うまく言葉にならない。 「まあ、相手に合わせてというか」 「タイミングが良かったのもあります」 「今回は、たまたま刺さりました」 こういう返事になる。 もちろん、それが悪いわけではありません。 現場の仕事には、感覚もあります。 相手との相性もある。...
【できる人は、自分がいなくても回る形を残していく】

【できる人は、自分がいなくても回る形を残していく】

仕事ができる人には、ある共通点があります。 気づくのが早い。 動くのが早い。 相手が言う前に、だいたい先回りできる。 誰かが困っていたら、すぐに拾う。 資料に抜けがあれば、黙って直す。 お客様の反応が少し悪ければ、すぐフォローする。 周りから見れば、ありがたい存在です。 社長なら頼もしい。 管理職なら現場が助かる。 幹部なら、会社が安定する。 でも、怖いのはここからです。 その人がいることで、仕事は回る。 その人がいることで、問題は表に出ない。 その人がいることで、みんなが少しずつ考えなくなる。...
【「手放す勇気」で、組織は自走する】

【「手放す勇気」で、組織は自走する】

「社長、ちょっと見てもらっていいですか?」 この一言に、すぐ反応できる社長は多いです。 現場のことが気になる。 お客様のことも気になる。 品質も落としたくない。 社員が困っているなら、助けたい。 だから、つい見に行く。 資料を開く。 やり取りを確認する。 「ここはこうした方がいいね」と伝える。 ついでに、別の気になるところも直す。 社員は助かります。 その場の仕事も早く進みます。 お客様にも迷惑がかからない。 でも、そのあと少しだけ空気が変わることがあります。 次も、社長に見てもらってから出そう。...
【部下をコントロールする管理職から、未来に「任せる」経営者へ】

【部下をコントロールする管理職から、未来に「任せる」経営者へ】

「任せたはずなのに、結局自分で見ている」 そういうこと、ありませんか。 最初はちゃんと任せるつもりだった。 「今回はあなたにお願いするね」と言った。 相手も「分かりました」と受け取った。 でも、途中で気になってくる。 進んでいるかな。 変な方向に行っていないかな。 お客様に失礼なことをしていないかな。 期限、ちゃんと間に合うかな。 気づけば、チャットを開いている。 「今どんな感じ?」と聞いている。 送られてきた途中経過を見て、少し不安になる。 結局、細かく口を出す。 そして最後には、自分で直している。...
【すべてを推進力に変える「電圧コントロール」の技術】

【すべてを推進力に変える「電圧コントロール」の技術】

中間管理職って、損な役回りに見えることがあります。 上からは、 「もっと現場を動かして」 「数字を見て」 「ちゃんと育てて」 と言われる。 現場からは、 「また上が勝手に決めたんですか」 「それ、今やるんですか」 「こっちの状況も分かってください」 と言われる。 どちらの言い分も分かる。 分かるからこそ、疲れる。 社長の焦りも見えている。 現場の限界も見えている。 どちらにも嘘はない。 だから間に立つ人ほど、言葉を飲み込む日が増えていきます。 会議では上の方針にうなずく。 現場に戻ると、少し言い方をやわらげて伝える。...