引き算のコミュニケーション術

引き算のコミュニケーション術

優柔不断で機会を逃したことはありませんか? 実は、ある4つの熟語を理解すれば、人生の9割の悩みが消えるかもしれません。 「詰める作業」をやっていますか? TikTokだけでなく、ブログ、DM、ポスター、社内マニュアルなど、 どんな媒体でも大切なのは「どうしたら苦痛なく読んでもらえるか」です。 読まれて当たり前だと思わず、 無駄を省き、丁寧に伝える工夫をしましょう。 コミュニケーションは「引き算」が大事です。 伝えたいことがしっかり届くように、無駄を削ぎ落とし、シンプルに伝えましょう。...
顧客インサイトの本質

顧客インサイトの本質

同じくリピートを増やしたいという目標でも、どんな作業をしないといけないのかは全然違います。 ▼Aさんのケース メリットで来た顧客を、信用でリピートする顧客に変える。 メリットから信用へのシフトが必要です。 ▼Bさんのケース 応援で集めた顧客を、メリット(商品への関心、興味、商品の必要性)に変える。 信用からメリットへのシフトが求められます。 大事なのは、現象から本質を見ること、言動から心理を理解することです。 ビジネスの本質は「人」です。 顧客インサイトを理解すると、施策とタイミングの精度が上がります。...
経営者の心構え

経営者の心構え

いろんな方の相談に乗っています。 「変化したいけど、改革は難しい」そう感じている方が多いです。 背中を押してくれる人がいない経営者の背中を、私は押します笑 激変の時代、変化は必要です。 「このままでは組織はダメだ」と感じていませんか? 現状維持の延長線上に、もう道がないとわかっているのではないでしょうか? 周りが目をつぶっても、経営者だけは現実逃避するわけにはいきません。 改革には気力と覚悟が必要です。 でも信じる道があるなら、先延ばしする理由はありません。 禅語に「直心是道場(じきしんこれどうじょう)」という言葉があります。...
人を動かすための3つの動

人を動かすための3つの動

言うことを聞かない部下で悩んでいるなら、人を動かすには三つの「動」を覚えましょう。 例えば、部下に結果を出させたい場合、ほとんどの人は「動作」に注目します。 動作を管理したい気持ちはわかりますが、まず大切なのは「動機」です。 誰のために働くのか、その問題をはっきりさせなければいけません。 部下のキャリアプランと会社のビジョンをどう連結できるか、これは非常に重要です。 難しいですが、できれば効果は絶大です。これが1つ目の「動」、つまり「動機」です。 2つ目の「動」は「動力」です。 これは制度や仕組みの問題です。...
整理・整頓・清潔の本質とは

整理・整頓・清潔の本質とは

整理・整頓・清潔が大事だと言われますが、なぜ綺麗な場所にいると人は気分が良くなるのでしょうか。 その本質は「情報量」にあります。 私たちの脳は常に情報処理をしています。 五感から莫大な情報が飛び込んでくる中で、脳が最も大変なのは、その情報の混乱を整理することです。 「脳の負担を減らし、情報量を減らす」という視点で整理整頓清潔を考えると、とても効果的です。 環境を整えることの本質は、精神力や集中力を節約することにあります。 この貴重なエネルギーを、富や幸福を創り出す活動に使うことが重要です。 結局、学びと同じで、引き算が大事ですね。...