【顧客第一を掲げる会社ほど、社員を軽視している現実】

11月 20, 2025 | ビジネス日記

多くの経営者が美徳のように語る『顧客第一』という言葉。 しかし、その裏側には「社員は二の次」という隠された現実がある。 顧客に尽くすことばかりに集中すれば、社員の負担は増え、やがて社員は疲弊し、 『顧客に最高のサービスを提供する力』そのものが失われていく。 この矛盾が、会社の成長を静かに蝕んでいる。 本当に強い会社は、顧客を喜ばせるために社員を犠牲にするのではなく、 まず社員の働く環境を最優先に整えている。 社員が自発的に動き、主体性を持って成長できる環境を整えれば、自然に顧客への価値も高まるからだ。...

【多忙とは、行動に構造を持たない人間が自ら生み出す幻影である】

11月 19, 2025 | ビジネス日記

多くの経営者は、『忙しい状態』を自らの価値や存在感の証明だと感じている。しかし、真実はまったく逆である。 『多忙』とは、やるべきことが多すぎるのではなく、『何をやるべきかを知らない』ことによって生まれる混乱そのもの。 言い換えれば、多忙な経営者は、自分自身の判断基準や行動の『構造』を持っておらず、 そのために目の前の仕事を次々に処理することでしか自分を保てない状態に陥っている。 本当に優れた経営者は、『忙しい』という感覚を嫌悪し、『余裕』を好む。 彼らは、自分が何をすべきで何をすべきでないか、明確な判断基準を持ち...

【経営者の役割は基準を語ること】

11月 18, 2025 | ビジネス日記

「なぜか『あの人』や『あの仕事』を断った。その直感の正体を知っていますか？」 経営者が下す最も重要な決断の中には『理性では説明できない』ものがある。 だが、この説明できない決断こそが、実は『真実』に最も近い。 『なぜか』という言葉の裏側には、『経験を超えた無意識の洞察』があるから。 あなたが『なぜか』と感じるその感覚は、過去の痛みや挫折、そして成功体験が複雑に絡み合い、 あなたの内面で作られた『人生の無意識の設計図』である。 その設計図は理性を超えた深い部分で、『何を避けるべきか』を教えてくれる。 し...