【目の前の仕事を、会社の流れで見られる人が伸びる】
「これ、私の仕事ですか?」 その一言が出た瞬間、少しだけ空気が止まることがあります。 言った本人に悪気はないんです。 むしろ、自分の役割をはっきりさせたいだけかもしれない。 余計な仕事を抱えたくない。 責任の範囲を曖昧にしたくない。 それはそれで、すごく大事な感覚です。 でも、会社の中には、 線を引きすぎると見えなくなるものがあります。 たとえば、お客様からの問い合わせが来ている。 担当は別の人。 自分は直接関係ない。 でも、その返信が遅れれば、お客様の温度は下がる。 その温度...