才能より信用。小さな約束を守れる人が選ばれる

11月 05, 2026 | ビジネス日記

仕事ができる人というと、特別な才能や知識を持った人を思い浮かべるかもしれません。 私が長く付き合いたいのは、才能があるだけの人ではありません。 言ったことを、ちゃんとやる人です。 約束した時間に来る。期日までに仕上げる。 できなくなりそうなら、先に連絡を入れる。 どれも当たり前のことですよね。 でも、この当たり前を、毎回変わらずに続けるのは意外と難しい。 仕事を任せるというのは、作業だけを頼むことではありません。 自分の時間と、お客さまに対する信用の一部を、相手に預けることでもあります。 例えば、「金...

小さなごまかしが、積み上げた信用を壊す

11月 04, 2026 | ビジネス日記

「このくらいなら、言わなくても大丈夫だろう」。 仕事の中で、そんな判断をしたくなる瞬間があるかもしれません。 でも、その小さなごまかしで失うものは、思っている以上に大きいものです。 信用というのは、日々の小さな行動の積み重ねで生まれます。 約束を守る。 できないことはできないと言う。 失敗したら、ちゃんと伝える。 そうして何年もかけて、「この人なら任せられる」と思ってもらえる。 ところが、一つ嘘が見つかると、人はその一件だけを疑うわけではありません。 「ほかの話も本当だったのかな」と、過去のやり取りまで振り返...

安さだけで選ばれた会社は、安さで乗り換えられる

11月 03, 2026 | ビジネス日記

売上が落ちてきた。競合も増えてきた。 そうなると、真っ先に値段を下げたくなる社長がいます。 気持ちは分かります。 でも、安さだけを武器にすると、経営はどんどん苦しくなります。 安さだけで選んだお客さまは、もっと安い会社が現れれば、そちらに移る。 価格しか選ぶ理由がないからです。 あなたの会社に惚れたわけではなく、価格という条件に惹かれていた、ということです。 値下げをすると、利益が薄くなる。 利益が薄くなるから、もっと数を売らなきゃいけない。 数を売るために、また値段を下げる。 この繰り返しに入...