信とは「信用」です。部下との信用を構築するためには、「有言実行」がキーワードとなります。有言実行には3つの方面があります。
①「能力」の有言実行
働きやすい環境を整えたり、学びのチャンスを提供したりすることで、リーダーの能力を部下が認め、「この人すごい！」と思われることが大切です。
しかし、これだけでは信頼構築は不十分です。
信頼構築の土台となる要素であり、入り口として「この人すごいな！」と認められることが重要です。
②「行動」の有言実行
部下に要求したことを自分も実行しているかどうかが問われます。
例えば、時間厳守と言いながら自分は守らない、挨拶が大事と言いながら自分は無愛想にしている、などでは部下は役職に従うだけになってしまいます。
言ったことを守ることで言葉に説得力が生まれ、部下の従う対象が「立場・役職」から「あなた」に変わります。
この人が「出来る」と言えば部下もできると信じるようになります。
③「人格」の有言実行
シンプルに言うと、良い人であることです。
能力が高く、行動の有言実行をしていて、信用が信頼に変わると、ドヤったり、甘い考えに走りやすくなることに注意が必要です。
プライドの高さを捨てられず、言い訳したりすることがないようにしましょう。
ここで信用を失うとなかなか取り戻せません。
人格に問題があると、一度離れた人は戻ってこないでしょう。具体的には以下の行動が求められます。
■「ありがとう」「ごめんなさい」を素直に言う
・言ったことは行動に移す
・約束を守る
・どんな人にも誠実に対応する
・困っているときは助ける
・全て自己責任だと考える
本当に求められるのは、リーダーの誠実な態度です。
■「信」のゴールとは？
「信」には信用→信頼→尊敬の3段階あると思います。
・信用
その人の言っていることが正しいと信じられる。ただし、ビジネスや表面上の付き合いとしての信用です。
・信頼
信用を経て、自分の味方だと認識し、安心して弱みをさらけ出せるレベルです。
・尊敬
信頼だけでなく、「こうなりたい」と目指す目標になる人です。
能力を認めてもらい、行動の有言実行をして興味を持ってもらい、人格で信頼してもらえる尊敬される人になることが、真のリーダーであり、目指すべき理想の姿ではないでしょうか。
世の中の非常識は華僑の常識。華僑Jでした！