【役割のパズルを組み替えるだけで、会社は再び加速する】

【役割のパズルを組み替えるだけで、会社は再び加速する】

「そろそろ人を増やさないと無理ですね」 忙しい会社では、わりと自然に出てくる言葉です。 現場が回っていない。 返信が遅れている。 納品も詰まっている。 社長も管理職も、ずっと何かに追われている。 そうなると、原因は人手不足に見えます。 もう一人いれば楽になる。 誰か入れば、現場が回る。 採用すれば、この苦しさは抜けられる。 そう思いたくなる気持ちは、すごく分かります。 実際に、人が足りない場面もあります。 一人で三人分を抱えているような状態なら、増員は必要です。 でも、中小企業ではよくあるんです。...
【目の前の仕事を、会社の流れで見られる人が伸びる】

【目の前の仕事を、会社の流れで見られる人が伸びる】

「これ、私の仕事ですか?」 その一言が出た瞬間、少しだけ空気が止まることがあります。 言った本人に悪気はないんです。 むしろ、自分の役割をはっきりさせたいだけかもしれない。 余計な仕事を抱えたくない。 責任の範囲を曖昧にしたくない。 それはそれで、すごく大事な感覚です。 でも、会社の中には、 線を引きすぎると見えなくなるものがあります。 たとえば、お客様からの問い合わせが来ている。 担当は別の人。 自分は直接関係ない。 でも、その返信が遅れれば、お客様の温度は下がる。 その温度の低下は、次の提案にも響く。...
【社長の言葉を現場の言葉へ「翻訳」する思考法】

【社長の言葉を現場の言葉へ「翻訳」する思考法】

「社長がまた、ふわっとしたこと言ってましたね」 会議が終わったあと、現場でこんな空気になることがあります。 もちろん、誰も正面からは言いません。 でも、席に戻ったあとに少しだけ顔を見合わせる。 チャットで「で、結局どうします?」と誰かが聞く。 管理職だけが、資料を開いたまま黙っている。 社長が言っていることは、間違っていないんです。 もっと顧客に向き合おう。 スピード感を持とう。 一人ひとりが考えて動こう。 会社として、次のステージに行こう。 きれいな言葉です。 たぶん本気でもあります。 でも、現場からすると困ることがある。...
【メンバーが勝手に育つ「基準」の渡し方】

【メンバーが勝手に育つ「基準」の渡し方】

「これ、どうしたらいいですか?」 部下からそう聞かれた瞬間に、もう答えが見えていることがあります。 たぶん、仕事ができる人ほどそうなんですよね。 少し話を聞いただけで、危ないところが分かる。 誰に確認すべきかも分かる。 この言い方だと角が立つな、というところまで見える。 だから、つい言ってしまうんです。 「今回はこっちを優先して」 「その件は先にAさんに確認して」 「その文章だと少し強いから、こう返して」 早いです。 間違ってもいない。 現場も、その場では助かります。 でも、これが毎回続くと、少しずつ空気が変わっていきます。...
【優秀な人は「頑張る」のをやめて、周りを「主役」にする】

【優秀な人は「頑張る」のをやめて、周りを「主役」にする】

「自分でやった方が早い」 そう思う場面って、ありますよね。 部下に任せた資料を見て、少しだけ違和感がある。 言い回しが甘い。数字の見せ方も少し弱い。 このまま出しても大きな事故にはならないけど、 たぶん自分が直した方が早い。 で、夜にこっそり直す。 翌朝、部下にはこう言うんです。 「少しだけ整えておいたよ」 優しさのつもりです。 責めたいわけじゃない。 むしろ、助けている感覚に近い。 でも、これが何度も続くと、少しずつ会社の形が変わっていきます。 部下は、最後は上司が直してくれると思う。 管理職は、最後は幹部が拾ってくれると思う。...
【目の前の「作業」を、会社を動かす「仕掛け」に変える人の思考法】

【目の前の「作業」を、会社を動かす「仕掛け」に変える人の思考法】

夜、最後にオフィスの電気を消すとき。 今日も一日、よく働いたなと思う日があります。 朝からチャットを返して、会議に出て、現場の確認をして、 部下の相談を受けて、最後はお客様への返信まで自分で見ている。 社長なら、なおさらそうです。 幹部でも、中間管理職でも、似たような日はあると思います。 誰かが詰まれば、自分が拾う。 現場が止まりそうなら、自分が入る。 判断が遅れそうなら、自分が決める。 それで会社は今日も回る。 大きな問題も起きない。 みんなも助かる。 でも、帰り道にふっと思うんです。...